售 后 服 務

尊敬的用戶:

您好??!首先感謝您選擇偉沃工業扭矩產品及服務。我們的扭矩產品從2016年起做了較大的調整和升級,推出了更多的產品和升級型號。為了更好的服務用戶,我們針對我們的產品對用戶提供符合條件下的1年質保服務,對于購買2年延保服務的用戶提供2年質保服務。

一、服務內容

廣州偉沃工業設備有限公司或經其在中國地區內指定的經銷商售出的產品,含有標準1年的質保服務,對于購買2年或以上延保服務的用戶提供2年或以上質保服務。包括售后技術與維修服務在內的多項服務內容。具體包括以下系列:

1. PNX/PRX系列氣動扭矩扳手。

2. EBM-SAP系列。伺服電動手持擰緊機。

3. BM系列充電扭矩扳手。

4. VM系列電動扭矩扳手

5. EBM擰緊軸系列產品。

6. 扭矩測量套筒TS系列產品。

二、質保范圍

以下情況均屬于非質保范圍:

1. 產品上無商標,或雖有商標、但該產品并不是廣州偉沃工業設備有限公司或其在中國地區內指定的經銷商通過正規渠道售出的產品。

2. 不按照用戶手冊的要求使用而造成意外損壞或其他人為因素造成損壞的產品。

3. 產品曾被非偉沃工業授權人員維修過,包括私自更換、維修及附加零配件或維修封條曾被撕開。

4. 產品的系列號、出貨日期均被撕開破壞以致不完整。

5. 產品外觀損壞、變形。

6. 不能出示產品購買發票副本,或其它證明購買的單據。

7. 標準保修1年,保修卡不含廣州偉沃工業設備有限公司認可的保修標志;或者未購買2年延保服務,不提供第2年質保服務,按正常維修處理。

8.其他經認定后不在質保范圍內的情況。

三. 保修服務

廣州偉沃工業設備有限公司向符合保修條件的產品提供1年質保服務,對于購買了2年延保服務的部分扭矩產品產品:產品保修期為2年,保修部分為產品主要部件,對于配件仍然按原有措施保修。在保修期內,本公司保證所生產與出售的產品在正常情況下使用時,其材質、工藝和使用功能均具有高品質,準確度保證2年-需要按規定校準。具體以具體的產品保修政策為準。

四.維修服務

1. 服務內容

除了本條款第二條中非服務范圍內的產品外,在有效保修期內的產品如出現故障,廣州偉沃工業設備有限公司將為用戶維修已出故障的產品,免收材料費和工時費或提供類似產品以更換有故障的產品

2.注意事項

A.廣州偉沃工業設備有限公司所出售的每臺產品均附有保修登記卡,客戶須填寫好保修卡并妥善保存。

B.為了保證客戶的產品在保修條款下獲得保修服務,客戶必須在保修期屆滿前將需要維修的產品在使用中所遇到的問題和故障現象及時通知偉沃工業維修中心,并即時將需要維修的產品送回偉沃工業維修中心。

五、解釋權

上述內容的最終解釋權屬廣州偉沃工業設備有限公司,如果有變化,請具體咨詢我們,以具體合同為準,媒體因更新時效,僅作參考。